사업기획

시장과 고객을 이해하고 회사의 BM을 설계하고 변화관리하는 역할을 해요. 하루가 다르게 변하는 시장상황과 다양한 고객니즈를 놓치지 않기 위해 노력합니다. 전략/기획안을 짜고 PT 하는 경우가 많아 PT 작성 및 발표 능력도 필요하답니다.

마케팅

서비스를 시장에 알려 고객유입에 힘쓰고 브랜드 이미지를 제고시키기 위한 활동을 해요. 온라인 광고가 주를 이루고 광고기법도 다양화 되면서 비용대비 효과를 극대화하기 위해 많은 노력을 한답니다. 이벤트를 기획하고 관리/운영하는 역할도 한답니다. 온라인 대형포탈 및 SNS의 광고기법에 대한 이해 및 스킬이 필요하고 마케팅기획안을 PT 할 일이 많답니다.

crm

마케팅으로 유입된 고객을 서비스에서 이탈되지 않도록 유지 및 관리하는 역할을 해요. 이탈 회원을 복귀시키기 위한 노력과 이탈 원인을 파악하여 시스템 개선 및 프로세스도 바꿔나간답니다. 고객의 행동을 데이터베이스(SQL)를 통해 분석/파악하여 사용도 및 만족도를 체크한답니다. SQL(MySql) 스킬이 필요하며 고난도 분석을 위한 엑셀 고급수준을 요하며 회원들에게 정제된 멘트가 전달되어야 하므로 꾸준한 독서는 필수랍니다.

커뮤니케이션

잼퍼블릭에서 제공하는 서비스의 커뮤니케이션 관련 컨텐츠들을 담당하는 역할을 해요. 커뮤니케이션 관련 컨텐츠들을 운영하고 고객의 불편사항을 체크하여 개선안을 기획해요. 고객과 가장 가까운 거리에서 소통하며, 고객의 니즈를 파악하는 역할도 한답니다.